ПРАВИЛА ФОТОСТУДИИ
Правила фотостудии являются публичной офертой. Любое лицо с момента бронирования помещения фотостудии либо с начала пользования помещениями фотостудии признается совершившим акцепт публичной оферты в полном объёме и обязуется следовать правилам.
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ:
1. Бронирование залов осуществляется только на имя человека, кто к нам обращается. Бронирование на третье лицо невозможно по причине материальной ответственности за несоблюдение правил.
Момент бронирования является автоматическим согласием с правилами студии. (Бронирующий студию является ответственным за донесение правил до всех участников съёмочного процесса и несёт полную материальную ответственность за действия всех участников съёмки или порчу имущества студии).
1.2. Бронирование возможно по телефону 8-923-231-39-39, личным сообщением Наталье Никифоровой https://vk.com/hello_atopstudio или другим администраторам группы VK (функция «НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ»)*, через форму онлайн-бронирования на официальном сайте фотостудии www.atopstudio.ru **
*Бронирование через сеть «ВКонтакте» считается подтверждённым только после положительного ответа администратора и фразы «Забронировано».
**Приоритет отдается броням, поступившим через форму онлайн-бронирования на сайте.
1.3. При бронировании необходимо предоставить следующую информацию:
1) Фамилия Имя, контактный НОМЕР ТЕЛЕФОНА
2) Дата, время, название зала
3) Для каких целей бронируется зал: фото/ видесъёмка/ свадебная съёмка/ МК/ мероприятие.
4) Сколько человек будет присутствовать на съёмочной площадке
5) Дополнительные часы гримёрок
6) Что нужно по световому оборудованию
ПРАВИЛА АРЕНДЫ:
2.1. Время работы фотостудии – круглосуточно и без выходных по предварительной записи. Приём звонков осуществляется с 9.00 до 22.00. Минимальное время бронирования 1 час. Забронировать студию можно с начала полного часа (например с 12.00, 13.00, 19.00).
2.2. Вы можете забронировать ночной пакет с 22.00 до 09.00. Минимальное время ночного пакета 5 часов.
2.3. Бронь до 8:00 и после 22:00 предусматривает оплату такси администратору (500 р).
2.4. Время аренды начинается строго по забронированному времени. Убедительная просьба – не опаздывать! Опоздание не является причиной сокращения стоимости аренды, а так же не даёт возможность снимать дольше забронированного времени. Время аренды фотостудии можно продлить, на минимальное время – 30 минут, при наличии свободного времени. При продление на 30 минут, стоимость рассчитывается без скидок.
2.5. Длительность съёмочного часа 55 минут. Покинуть съёмочную площадку необходимо за 5 минут до окончания времени аренды зала. Зал передаётся администратору в исходном состоянии. При необходимости проведения клининга стоит учесть, что уборка производится строго в забронированное вами время!
2.6. Возможность использования на площадке дополнительных материалов, способных изменить облик студии (мука, конфетти, перья, мыльные пузыри и т.д.) оговаривается с администратором заранее.
2.7. Место в гримерной комнате предоставляется бесплатно за один час до начала вашего съёмочного времени. Дополнительный час гримерного места оплачивается отдельно (400 р. в час).
2.8. Студия оставляет за собой право на проведение инструктажа по работе со студийным фотооборудованием до 5 минут аренды зала.
2.9. Бронь гримерки до 7:00 предусматривает оплату гримерки с первого часа (400 р. в час).
2.10. Гримерные комнаты можно арендовать под любые цели: мастер-классы, индивидуальные обучения, съёмки и т.д.
2.11. Аренда студии для проведения мероприятий рассчитывается индивидуально.
2.12. Аренда студии с пилоном возможна от 2-х часов, установка пилона происходит в оплаченное время и занимает 5-10 минут.
2.12. При наполнение ванны водой в зале «Mone» предупреждайте при бронирование зала, бронирование возможно от 2-х часов при этом освободить съёмочный зал за 20 минут до окончания забронированного времени.
2.13. Аренда студии для проведения мероприятий рассчитывается индивидуально.
2.14. Стоимость аренды залов может меняться в одностороннем порядке не позднее, чем за 1 месяц.
2.15. Студия оставляет за собой право отмены аренды с возвратом предоплаты клиенту.
2.16. Мы не гарантируем запись "чистого" звука.
2.17. ВНИМАНИЕ! В постоянных и сезонных декорациях залов возможны изменения, которые анонсируются в наших социальны сетях. Стоимость аренды на декорированные площадки может отличаться от стандартной., которые анонсируются в наших социальны сетях. Стоимость аренды на декорированные площадки может отличаться от стандартной.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ:
3.1. Брони продолжительностью до 4-х часов включительно:
3.1.1. Бронь можно абсолютно бесплатно отменить за 72 часа до даты съёмки включительно.
3.1.2. При отмене брони за 48 часов до начала съёмки, вы обязаны оплатить штраф в размере 50% от стоимости аренды зала.
3.1.3. При отмене брони за 24 часа до начала съёмки, вы обязаны оплатить штраф в размере 100% от стоимости аренды зала.
3.2. Оплатить штраф необходимо в срок не позднее 7 (семь) дней со дня отмены брони. Штраф начисляется в CRM-системе на номер телефона указанный при бронирование.
3.3. В случае неуплаты штрафа, вся последующая работа с клиентом продолжается только после 100% оплаты штрафа.
3.4. Отмена, перенос или сокращение брони без штрафа возможны только в указанный период вне зависимости от причин и обстоятельств.
3.5. При аннулировании брони целиком в рамках условий в п.3.1. Вы можете перенести бронь на другую дату и время на такую же сумму обратившись к администратору студии, либо полностью вернуть всю сумму на карту составив «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу hello@atopstudio.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцать один) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ:
4.1.Вам необходимо оплатить полную стоимость аренды залов ДО начала работы на съёмочной площадке.
4.2.В случае опоздания или досрочного освобождения съёмочной площадки, разница в стоимости не возвращается.
4.3. При аренде зала необходима 100% предоплата стоимости аренды, в течение 48 часов включительно с момента бронирования.
4.4. Если до начала съемки осталось менее 48 часов, то предоплату необходимо внести в день брони до 23.59 часов.
*Внести предоплату можно несколькими способами: если Вы физическое лицо – наличными в студии / переводом на наши реквизиты; если Вы юридическое лицо – на реквизиты Вашей организации мы выставим счет. Выставление счета по юридическому лицу, не позднее 2 рабочих дней до даты аренды зала.
** Внимание! При внесении предоплаты через оператора банка или на карту Сбербанка, Альфа-Банка, указывайте назначение платежа – № бронирования из смс-подтверждения.
*** Скриншот подтверждение платежа необходимо отправить администратору в любым удобный мессенджер (What’s app, Telegram, Vk, Instagram)
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
Что нужно знать:
- номер вашей кредитной карты;
- cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:
3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА
Как оплатить банковской картой.
При оформлении брони на нашем сайте выбрать в способах оплаты "Оплата картой" после автоматической проверки вашей брони вы перейдете на страницу инфорации о вашей брони, где Вы можете нажать на кнопку "Оплатить", после чего Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по брони производится непосредственно автоматического подтверждения. После подтверждения заказа, вы попадете на страницу с информацией о вашей брони там вы должны нажать на кнопку «Оплатить», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после трех дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш вам бедет предоставлено СМС уведомление. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отмена брони при условии оплаты банковской картой
При аннулировании брони целиком в рамках условий в п.3.1. Вы можете перенести бронь на другую дату и время на такую же сумму обратившись к администратору студии, либо полностью вернуть всю сумму на карту составив «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу hello@atopstudio.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ:
5.1. В любом помещении студии можно находиться только в сменной обуви. Вы можете принести сменную обувь с собой или воспользоваться нашими бесплатными тапочками. Бахилы не разрешены! В случае несоблюдения данного пункта администратор имеет право удержать штраф 1000 рублей.
5.2. Фото и видеосъёмка с пропагандой насилия, порнографии, расовой дискриминации и съёмок рекламного характера эскорт услуг, в нашей фотостудии запрещены. Фотографы и модели уличенные в съемках вышеуказанного характера, могут быть их согласия занесены в черный список. Последующее нахождение на территории фотостудии будет запрещено. Стоимость не оказанных услуг фотостудии, в данном случае, не возвращается.
5.3. За любую порчу студийного имущества, клиент несет полную материальную ответственность.
5.4. Вы можете перемещать мебель в зале, но не забывайте, что полы при передвижении мебели царапаются, поэтому если вы переставляете крупногабаритные предметы, делайте это не травмирую пол, усилиями двух человек. Вы также можете обратиться за помощью к нашим администраторам, мы с радостью вам поможем, но помните, что администратор не является вашим ассистентом на съёмочной площадке. Запрещено снимать картины, зеркала и перемещать сезонные декорации без разрешения и помощи администратора. Все переставленные предметы необходимо возвращать на свои места!
5.5. На бумажных фонах и циклораме необходимо находиться босиком или в сменной обуви (подошву обуви необходимо оклеить скотчем, который можно попросить у администратора). Либо использовать прозрачный пластик для сохранения чистоты фона.
5.6.В случае порчи (загрязнения, порыва, измятее, намокание, продавливание каблуками бумажного фона, арендатор выплачивает стоимость испорченного фона, исходя из стоимости 500 рублей за 1 метр.
5.7. За один час можно бесплатно установить два бумажных или тканевых фона, последующая замена фона происходит исходя из стоимости 200 рублей за 1 фон. Замена и установка фонов занимает 5-8 минут от аренды залы.
5.8. Нельзя оставлять на съёмочной площадке мусор и ваш личный реквизит. При необходимости клининга стоит учесть, что уборка производится в строго в забронированное вами время и оплачивается дополнительно 500 руб за зал.
5.9. Фотостудия не несет ответственность за оставленные без присмотра вещи. Во избежание неприятных ситуаций не оставляйте ценные вещи в местах общего пользования и гримерных. Забытые вещи мы храним не более двух недель.
5.10. Мебель из холла не является декорациями для залов, взять её можно только по предварительной заявке администратору. Нахождение животных в студии обговаривается с администрацией заранее. Вы несете материальную ответственность за испорченное имущество фотостудии, а так же гарантируете оплату за услуги клининга. За нахождение животных на съёмочной площадке дополнительная стоимость не взымается, но на время съёмки на ресепшене администратору необходимо оставить залог 500 рублей наличными за каждое животное. Стоимость влажной уборки от 500 р. (в случае ЧП).
5.11. Курение, распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств на территории фотостудии категорически запрещено. Лицо уличенное в нарушении данного правила, безоговорочно обязано покинуть территорию фотостудии. Сотрудник, в случае невыполнения требования покинуть студию, вправе обратиться в органы частной или государственной охранной службы. Стоимость не оказанных услуг фотостудии не возвращается. * Курение в студии разрешено только в процессе фотосессии, для создания сценического образа модели (строго по согласованию с администрацией).
5.12. Незнание правил, не освобождает Вас от ответственности.
ОБОРУДОВАНИЕ:
6.1. В каждый зал предоставляется 2 импульсных источника (моноблоки/генераторы) + стандартные насадки. Информацию о возможности предоставления большего кол-ва источников необходимо уточнять у администратора.
6.2. Если при бронировании зала вы не озвучиваете список необходимого оборудования, студия не гарантирует его наличие в день брони.
6.3. Студия имеет право отказать в предоставлении забронированного оборудования в случае его поломки.
6.4.Установка оборудования производится строго в забронированное вами время
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
7.1. В фотостудии существует перечень платных услуг, таких как аренда дополнительного реквизита, мебели и оборудования. Более подробную информацию можно получить обратившись к администратору по телефону 8-923-231-39-39, написать ВК Наталье Никифоровой https://vk.com/hello_atopstudio или на нашем официальном сайте www.atopstudio.ru
7.2. В фотостудии можно приобрести подарочный сертификат на услуги фотосессии и/или аренды зала, либо заказать доставку курьером (оплачивается отдельно). Срок действия любого подарочного сертификата 6 (шесть) месяцев с момента покупки.
7.3. В фотостудии можно приобрести абонементы на аренду зала (10. 20, 30 часов), либо заказать доставку курьером (оплачивается отдельно). Срок действия любого абонемента 3 (три) месяца с момента покупки.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРА:
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть, разрешаются путем письменного обращения. При не достижении соглашения споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Фотостудии.